Jefferson Leal de Fraga

Solteiro - sem filhos
32 anos
(51) 98548-4791
Rio Grande do Sul, Porto Alegre - Agronomia, Av. Bento Gonçalves, 7712

Formação

Resumo de Qualificações

Experiência Profissional

Ilha Service - Analista de monitoramento N2A - 2022 a atualidade

Monitoramento de eventos e incidentes em transações financeiras relacionadas ao PIX e serviços digitais, links diretos, criação, tratamento e escalonamento de incidentes. Atuação na área de monitoramento e gerenciamento de eventos prestando serviço aos itens de configuração do Banrisul(Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A) no cumprimento das escalas referentes aos serviços digitais da instituição em seus aplicativos para quaisquer plataformas que utilizassem, acompanhamento dos serviços relacionados ao PIX da instituição e canais/filas de servidores MQS. Monitoramento realizado através de dashboards e softwares como Opmon, Kibana, Grafana, WebSphere MQ, SOI, Spectrum e Netmaster.

Ilha Service - Analista de monitoramento N1A - 2021 a 2022

Monitoramento de eventos e incidentes, criação, tratamento e escalonamento de incidentes. Atuação na área de monitoramento e gerenciamento de eventos prestando serviço aos itens de configuração do Banrisul(Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A) no cumprimento de todas as escalas da categoria, utilizando os softwares SOI, Spectrum, Zabbix e Opmon (assim como dashboards) para monitoramento de servidores, agências, recargas de operadoras (Tim, Vivo, Claro e Oi). Além dos softwares descritos, havia a prática no ambiente operacional interno, assim como o SDM do Banrisul. Saída para cargo superior conforme promoção e qualificação Itil 4 adquirida.

Primeira Infância Melhor - Estágio em assistência social - 2019 a 2021

Realização de visitas às famílias em situação de vulnerabilidade social na Vila Safira em Porto Alegre para realizar atividades que buscassem o desenvolvimento motor e psicológico de crianças na primeira infância e gestantes.

ONGEP-Organização Não-Governamental para Educação Popular - Professor e secretário - 2018 a 2020

Professor de sociologia na instituição, secretário responsável por organizações burocráticas da instituição e suporte dos computadores do cursinho.

Programa Ensino Tutorial (PET) Ciências Sociais UFRGS - Extensionista - 2018 a 2022

Elaboração de atividades de extensão na UFRGS voltada à comunidade acadêmica e externa, assim como a produção de materiais como podcasts, vídeos e auxílio na elaboração de eventos relevantes acerca dos temas abordados nas ciências humanas.

Faculdade de Educação UFRGS (FACED) - Monitor de Política e Organização da Escola Básica - 2019 a 2020

Auxílio ao professor no decorrer da cadeira tanto presencialmente em aula como em ambiente digital com organização do Moodle, envio de e-mails e contatos gerais com os alunos, assim como suporte na prática de atividades propostas pela cadeira da universidade.

Colégio de Aplicação UFRGS (CAP) - Monitor de educação inclusiva - 2017 a 2018

Auxílio nas aulas de informática EJA e auxílio na elaboração de projetos e materiais com enfoque na educação inclusiva e tecnologias para aperfeiçoamento na educação.

Hospital Fêmina - Help Desk de TI – 2014 a 2016

Manutenção de computadores, impressoras e distribuição de periféricos para seus devidos lugares. Instalação, locomoção e limpeza interna de computadores e impressoras. Suporte para rede nos computadores, atendimentos presenciais e remotos são realizados buscando atender o usuário.

Intelimed -Estoquista - 2010 a 2012

Organização do estoque, recebimento de mercadorias e identificação das mesmas, entrada de produtos e alterações nos dados pelo sistema de banco de dados da empresa (Totvs) e auxílio na execução do preparo de materiais que vão ser entregues para o cliente.

Experiências anteriores

Estagiário administrativo e estoque

Atuei como estagiário administrativo da área jurídica (setor público) no início da vida profissional e atuei como estagiário de estoque na Casa Maria.

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