Formação
- Itil 4 Foundation
- Bacharelado em Ciência da Computação (UniRitter, 8 ° semestre)
- Licenciatura em Ciências Sociais (UFRGS, término ao final de 2024)
- Tecnólogo em Jogos Digitais (Unisinos/UniRitter, inconcluso)
- Técnico em logística (CIEE)
Resumo de Qualificações
- Metodologia Agile e Itil 4.
- Conhecimento e experiência com Kibana, Zabbix, SOI, Netmaster, Opmon, Spectrum e outros softwares de monitoração e gerenciamento de itens de configuração.
- Experiência em monitoramento e gerenciamento de eventos.
- Contato com software da TOTVS para gestão de estoque.
- Facilidade com prática de programação (C/C++/C#/Python).
- Facilidades para solução de problemas na área de TI.
- Microsoft Office e similares.
- Windows e Linux.
- Habilidade no relacionamento interpessoal.
- Criativo e dinâmico, experiência com público.
- Inglês e Espanhol em nível intermediário.
- Capacitação para atuar de modo pedagógico.
Experiência Profissional
Ilha Service - Analista de monitoramento N2A - 2022 a atualidade
Monitoramento de eventos e incidentes em transações financeiras relacionadas ao PIX e serviços digitais, links diretos, criação, tratamento e escalonamento de incidentes. Atuação na área de monitoramento e gerenciamento de eventos prestando serviço aos itens de configuração do Banrisul(Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A) no cumprimento das escalas referentes aos serviços digitais da instituição em seus aplicativos para quaisquer plataformas que utilizassem, acompanhamento dos serviços relacionados ao PIX da instituição e canais/filas de servidores MQS. Monitoramento realizado através de dashboards e softwares como Opmon, Kibana, Grafana, WebSphere MQ, SOI, Spectrum e Netmaster.
Ilha Service - Analista de monitoramento N1A - 2021 a 2022
Monitoramento de eventos e incidentes, criação, tratamento e escalonamento de incidentes. Atuação na área de monitoramento e gerenciamento de eventos prestando serviço aos itens de configuração do Banrisul(Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A) no cumprimento de todas as escalas da categoria, utilizando os softwares SOI, Spectrum, Zabbix e Opmon (assim como dashboards) para monitoramento de servidores, agências, recargas de operadoras (Tim, Vivo, Claro e Oi). Além dos softwares descritos, havia a prática no ambiente operacional interno, assim como o SDM do Banrisul. Saída para cargo superior conforme promoção e qualificação Itil 4 adquirida.
Primeira Infância Melhor - Estágio em assistência social - 2019 a 2021
Realização de visitas às famílias em situação de vulnerabilidade social na Vila Safira em Porto Alegre para realizar atividades que buscassem o desenvolvimento motor e psicológico de crianças na primeira infância e gestantes.
ONGEP-Organização Não-Governamental para Educação Popular - Professor e secretário - 2018 a 2020
Professor de sociologia na instituição, secretário responsável por organizações burocráticas da instituição e suporte dos computadores do cursinho.
Programa Ensino Tutorial (PET) Ciências Sociais UFRGS - Extensionista - 2018 a 2022
Elaboração de atividades de extensão na UFRGS voltada à comunidade acadêmica e externa, assim como a produção de materiais como podcasts, vídeos e auxílio na elaboração de eventos relevantes acerca dos temas abordados nas ciências humanas.
Faculdade de Educação UFRGS (FACED) - Monitor de Política e Organização da Escola Básica - 2019 a 2020
Auxílio ao professor no decorrer da cadeira tanto presencialmente em aula como em ambiente digital com organização do Moodle, envio de e-mails e contatos gerais com os alunos, assim como suporte na prática de atividades propostas pela cadeira da universidade.
Colégio de Aplicação UFRGS (CAP) - Monitor de educação inclusiva - 2017 a 2018
Auxílio nas aulas de informática EJA e auxílio na elaboração de projetos e materiais com enfoque na educação inclusiva e tecnologias para aperfeiçoamento na educação.
Hospital Fêmina - Help Desk de TI – 2014 a 2016
Manutenção de computadores, impressoras e distribuição de periféricos para seus devidos lugares. Instalação, locomoção e limpeza interna de computadores e impressoras. Suporte para rede nos computadores, atendimentos presenciais e remotos são realizados buscando atender o usuário.
Intelimed -Estoquista - 2010 a 2012
Organização do estoque, recebimento de mercadorias e identificação das mesmas, entrada de produtos e alterações nos dados pelo sistema de banco de dados da empresa (Totvs) e auxílio na execução do preparo de materiais que vão ser entregues para o cliente.
Experiências anteriores
Estagiário administrativo e estoque
Atuei como estagiário administrativo da área jurídica (setor público) no início da vida profissional e atuei como estagiário de estoque na Casa Maria.
